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Reklamation und Schaden

Häufige Fragen
Rückgabe an einem anderen Ort
Hallo, ich bin Sophie, Ihre digitale Wohnmobil-Assistentin. Ich helfe Ihnen gerne bei allen Fragen im Chat weiter.

Im Schadensfall oder bei Reklamationen bestimmter Leistungen beziehungsweise Ausstattung gilt es einiges zu beachten. Wichtig ist es immer, sofort mit der Vermietung Kontakt aufzunehmen und die örtliche Polizei zur Schadensaufnahme hinzuzurufen. 

Allgemeine Tipps zur Reklamation und Schaden

  • Vor Ort abgeschlossene Leistungen sind nicht über CHECK24 reklamierbar.
  • Sollten Sie mit Ihrem Wohnmobil nicht zufrieden sein oder Probleme mit der Ausstattung haben, lohnt sich immer das Gespräch mit der Vermietung. Oft kann diese Ihnen unkompliziert vor Ort weiterhelfen.
  • Geraten Sie in einen Unfall oder haben einen Schaden am Wohnmobil bemerkt, sollten Sie wenn möglich immer die Polizei zur Dokumentation hinzuziehen.

Häufige Fragen zur Reklamation

Ich habe vor Ort eine Zusatzversicherung abgeschlossen

Eine Erstattung von vor Ort abgeschlossenen Zusatzleistungen oder Versicherungen ist im Nachhinein leider nicht möglich. Wenn Sie einen Mietvertrag unterschreiben, der Zusatzleistungen wie eine Versicherung beinhaltet, dann haben Sie den Kauf der Leistung mit Ihrer Unterschrift verbindlich bestätigt.

Meine Kreditkarte wurde zu hoch belastet

Möglicherweise hat die Vermietung eine Restzahlung oder ein von Ihnen bestelltes Extra zusätzlich von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Um welche Leistung es sich handelt, erfahren Sie in Ihren Buchungsdokumenten in der Kostenübersicht oder dem Mietvertrag Ihres Wohnmobils.

Ich habe meine Kaution noch nicht zurückerhalten

Im Allgemeinen behalten sich Vermietungen eine Rückzahlung bis 15 Werktage nach Abgabe des Fahrzeugs vor. Sollte Ihre Kaution auch nach Ablauf dieser Zeit nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, bitten wir Sie, sich mit dem CHECK24 Kundenservice für Campingfahrzeuge in Verbindung zu setzen.

Ich war nicht zufrieden mit dem Mietwohnmobil

In diesem Fall ist eine frühzeitige Kontaktaufnahme mit der Vermietung angeraten, damit diese die Möglichkeit hat, die gebuchte Leistung nachzubessern. Sofern dies nicht möglich ist, fragen Sie nach einer schriftlichen Bestätigung. Dieser Anspruch besteht auch noch bei Abgabe des Wohnmobils. Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie mit Ihrer Buchung nur eine Fahrzeugkategorie anmieten und CHECK24 keinen Einfluss darauf besitzt, welches Modell Ihnen durch die Vermietung zur Verfügung gestellt wird.

Weitere häufige Fragen unserer Kunden

Welche Personen dürfen mit dem Mietwohnmobil fahren?

Es dürfen nur Personen mit einem Mietwohnmobil fahren, die über den entsprechenden Führerschein verfügen und bei der Vermietung als Haupt- oder Zusatzfahrende eingetragen wurden. 

Wie alt muss ich sein, um ein Wohnmobil zu mieten?

Je nach Reiseland variiert das Mindestalter bei Vermietungen von Wohnmobilen. Es liegt oft zwischen 18 und 21 Jahren. Darüber hinaus kann bei Personen unter 27 Jahren eine Jungfahrergebühr anfallen. Viele Vermieter setzen zudem eine Mindest-Fahrerfahrung voraus.

Welchen Führerschein benötige ich, um ein Wohnmobil zu mieten?

Wohnmobile mit einem zulässigen Gesamtgewicht von maximal 3,5 Tonnen können Sie mit den normalen Pkw-Führerschein der Klasse B fahren. Für schwerere Fahrzeuge ist ein C-Klasse Fürerschein erforderlich.

In einigen Ländern, wie zum Beispiel in den USA und Kanada, können Sie fast alle Camper-Modelle mit dem Führerschein der Klasse B fahren. Achten Sie jedoch darauf, dass im Ausland oft ein internationaler Führerschein erforderlich sein kann.

Kann ich meinen Hund im Camper mitnehmen?

Manche Anbieter wünschen keine Beförderung von Haustieren in ihren Fahrzeugen, geben nur einige Wohnmobile aus ihrem Fuhrpark zur Nutzung mit Haustieren frei oder koppeln sie an bestimmte Reiseziele. Genaue Details finden Sie in den Mietbedingungen der Anbieter.

Was ist die PSD2-Zahlungsrichtlinie und welche Vorteile hat diese?

Bei PSD2 handelt es sich um einen EU-weit gültige Regelung, die Onlinezahlung per Kreditkarte noch sicherer macht. Hauptbestandteil der Richtlinie ist die sogenannte „starke Kundenauthentifizierung“. Hierbei müssen Sie bei der Bezahlung Ihre Identität zum Beispiel über Passwörter, PINs oder TANs nachweisen. Weiter Informationen finden Sie in unserem Service-Artikel zu PSD2.

Beim mehrfachen Testsieger vergleichen und sparen

Der CHECK24 Campervergleich wurde sowohl durch das DKI als auch durch IMTEST zum Testsieger unter den Camperportalen gekürt. Weitere Informationen finden sie hier.

CHECK24 – Deutschlands größtes Vergleichsportal

  • Transparent: Über eigene Vergleichsrechner bieten wir Ihnen einen Überblick über Preise und Leistungen von tausenden Anbietern.
  • Kostenlos: Für Kunden ist unser Service kostenlos. Wir finanzieren uns über Provisionen, die wir im Erfolgsfall von Anbietern erhalten.
  • Vertrauenswürdig: Sie sehen nur echte Kundenbewertungen, da Kunden bei uns erst nach einem Abschluss eine Bewertung abgeben können.
  • Erfahren: Seit 1999 haben wir über 15 Millionen Kunden beim Vergleichen und Sparen geholfen.
Jetzt bis zu 20 % Frühbucherrabatte sichern
Früh buchen lohnt sich: Viele Vermieter bieten Frühbucherrabatte in Höhe von 5 % auf die Tagesmiete an, wenn der Buchungszeitpunkt mindestens 180 Tage vor Abholung liegt. In Neuseeland lässt sich die Tagesmiete beim Vermieter McRent bereits ab einer Vorlaufzeit von 120 Tagen reduzieren. Wer hier 180 Tage im Voraus bucht, kann die Tagesrate bis zu 7,5 % reduzieren. In der Frühbuchersaison können bei Cruise America bis zu 20 % gespart werden.
Mit Langzeitmieten bis zu 20 % Rabatt sichern
Wer länger in den Urlaub fährt, hat mehr davon: Auch beim Preis! Viele Vermieter bieten saftige Rabatte auf Langzeitmieten an. Bereits ab einer Reisedauer von 15 Nächten bietet Apollo in der EU und UK einen Rabatt von 5 % auf die Tagesmiete an. Ab der 25. Nacht können bis zu 10 % pro Tag gespart werden. Wer länger als 37 Nächte im Wohnmobil übernachtet, darf sich bei Roadsurfer über 15 % Rabatt freuen. Ab einer Übernachtungsdauer von 44 Nächten bietet Touring Cars einen Rabatt von 20 % auf die Tagesrate an.

Europa

Australien und Neuseeland

Kanada und USA

Südafrika und Namibia

Der CHECK24 Wohnmobilvergleich

Unser Selbstverständnis als Vergleichsportal

Wir bei CHECK24 sind ein unabhängiges Vergleichsportal und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Kundenservice. Daher sind wir bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den umfassendsten Preisvergleich zu bieten. Auf diese Weise möchten wir größtmögliche Transparenz schaffen und es Ihnen ermöglichen, die besten Angebote zu finden.

Wie funktioniert der Wohnmobilvergleich von CHECK24?

Sobald Sie eine Suche starten, fragen wir für Ihre Reisedaten passende Wohnmobilangebote in Echtzeit bei Brokern und Vermietern vor Ort an und listen Sie nach Preis sortiert für Sie auf. Die Sortierung können Sie je nach Ihren Präferenzen anpassen und die Ergebnisse auch nach Entfernung oder Bewertungen anordnen lassen. Die Suche ist anonym und kostenfrei. Erst, wenn Sie über CHECK24 buchen, übermitteln wir Ihre persönlichen Daten an den jeweiligen Vermieter. Für die Vermittlung der Wohnmobilbuchung erhält CHECK24 eine Provision. Für Sie als Kunde entstehen hierdurch jedoch keine zusätzlichen Kosten im Vergleich zu einer Buchung direkt beim Vermieter.

Wie kommen die angezeigten Preise auf dieser Seite zustande?

Die auf dieser Seite angezeigten Preise werden uns von den Anbietern übermittelt. Abhängig von Ihren individuellen Mietdaten und der aktuellen Nachfrage beim Anbieter unterliegen die Preise Schwankungen.